سياسة الإستبدال والإسترجاع

:نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق ممتازة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن العنصر الذي قمت بشرائه، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية

*1. الاسترجاع:*

يمكنك استرداد المنتجات غير المستخدمة والغير معطوبة في غضون يوم من تاريخ الشراء

يتعين عليك إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء مع المنتجات المراد استرجاعها

سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة التي تم استخدامها للدفع الأصلي

*2. الاستبدال:*

نحن نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات التالفة أو المعيبة فقط

يرجى التواصل معنا في نفس يوم استلام الطلب لطلب استبدال المنتج

سنقوم بتقديم بديل للمنتج التالف بشكل مجاني

*3. الشحن العائد:*

وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا، سيكون على العميل تحمل تكاليف الشحن للمنتجات التي يرغب في إعادتها إلينا. يجب أن يتحمل العميل هذه التكاليف، الا في الحالات التي يتضح فيها أن سبب الاسترجاع يعود إلى خطأ من جانبنا. فإذا تم الاستلام لمنتج خاطئ أو تالف نتيجة لإخفاق من شركتنا، سنتولى بكل تأكيد استرداد تلك المصاريف المتعلقة بإعادة الشحن.

يُحفزنا التزامنا تجاه الرضا الكامل للعملاء على تقديم حلول مناسبة ومرضية عند حدوث أي إشكاليات. نقدر ثقة عملائنا الكرام ونسعى دائمًا لتجاوز التوقعات بكل مصداقية وشفافية، مع العلم أن راحة العميل وثقته هما في قمة أولوياتنا.

ننصح بتوفير تتبع الشحن عند إرجاع المنتجات، حيث لا نتحمل المسؤولية عن فقدان الطرود أثناء الشحن

*4. الشروط العامة:*

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتشمل العلامات والعبوات الأصلية

لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية لأسباب صحية

نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تتم مطابقة المنتجات مع سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا

*5. التواصل:*

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على

[0540420205]

returns@donnalys.net

سنعمل بجد لضمان رضاك التام عن خدمتنا ومنتجاتنا. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا